Yasin Çakır Un Sanayi Müşteri Memnuniyet Anketi |
|
|
Tarih:20.09.2024 |
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
| BÖLÜM 1 |
|
|
| |
Siparişlerin hasarsız teslimatı |
|
Siparişlerin zamanında teslimatı |
|
Doğru ürün ve miktarda teslimat |
|
| |
|
|
|
| Problemleri çözme yetki ve yetkinliğine sahip personeli |
|
| Acil siparişlerin karşılanma durumu |
|
| Doğru faturalama |
|
| Fiyatların rekabet avantajı sağlaması |
|
| Uygun ödeme koşulları |
|
| Uygun olmayan ürünlerin geri toplanması |
|
| Fiyat değişiklikleri konusunda bilgi verilmesi |
|
| |
|
|
| |
| Telefon/faks/e-mail ile kolay iletişim |
|
| |
|
|
|
| Pazar ve müşteri beklentilerine göre ürün geliştirme |
|
| İstenilen kalitede olmayan ürünlerin hızlı değiştirilmesi |
|
| Şikayet çözme hızı |
|
| Ürünlerimizin tüketici tarafından beğenilme durumu |
|
| Ürün çeşitliliği |
|
| |
|
|
|
| Güvenilirlik |
|
| Saygınlık |
|
| Müşteri memnuniyetine verilen önem |
|
| Hijyenik üretim koşulları konusunda hassasiyet |
|
| ISO 9000 Kalite yönetim sisteminin rekabet avantajı |
|
| HACCP gıda güvenliği yönetim sisteminin rekabet avantajı |
|
| |
|
|
|
BÖLÜM 2 |
|
|
| Genel olarak firmamızla çalışmaktan ne kadar memnunsunuz? |
|
| |
|
|
| BÖLÜM 3 |
|
|
| Yeni ürün önerileriniz |
|
| |
|
| Bu bölüme anket formunda yer almayan diğer isteklerinizi, memnuniyet ve memnuniyetsizliklerinizi yazabilirsiniz. |
|
| |
|
|
|
|
|
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ